Política de reembolso

Política de garantía

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Introducción

CHOETECH ofrece una garantía sencilla de 18 meses que se procesa de la manera más sencilla posible. Esta garantía limitada de 18 meses proporcionada por el fabricante no afecta de ninguna manera una posible garantía legal proporcionada por la ley.

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo
Los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que se entregó el artículo a la dirección de envío designada. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de CHOETECH para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
● Las devoluciones deben incluir todos los accesorios
● Los artículos deben incluir el embalaje original
● Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío
● Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, CHOETECH reembolsa el costo del producto en sí
● Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.
Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de falta de calidad para artículos que hayan vencido en este período de 30 días. Para compras no realizadas directamente a través de las tiendas en línea de CHOETECH, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos. Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad
Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por CHOETECH o los revendedores autorizados de CHOEETCH están cubiertos por una amplia garantía de 18 meses.
La garantía limitada de CHOETECH está restringida al país de compra. La garantía limitada es nula para los artículos que se lleven fuera del país en el que se compraron originalmente o al que se enviaron directamente desde una compra en línea autorizada.
Las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad en compras realizadas a través de distribuidores y minoristas autorizados de CHOETECH, como Stackcommerce y MyDeal, se manejan a través de CHOETECH (consulte la lista de distribuidores y minoristas autorizados a continuación).
Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de ​​lo contrario, se enviará un artículo nuevo.
Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsadas en su totalidad.
Proceso:
● El comprador debe proporcionar una prueba de compra suficiente
● CHOETECH debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan los problemas del producto
● Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que describa el defecto.
● Puede ser necesario devolver un artículo para inspección de calidad
Prueba de compra válida:
● Número de pedido de compras en línea realizadas a través de CHOETECH o revendedores autorizados de CHOETECH
● Recibo de compra fechado de un revendedor autorizado de CHOEETCH que muestre una descripción del producto junto con su precio
Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Los reclamos de garantía por defectos del producto vencen 90 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar un reclamo de garantía para artículos que hayan vencido su plazo de garantía original o el período de solicitud de reclamo de garantía de 90 días, el que sea mayor.
Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
● Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
● Reclamaciones de garantía sobre artículos tomados fuera del país original de compra
● Devoluciones accidentales del comprador
● Devolución de artículos personales
● Devolución de artículos que se afirma que tienen defectos, pero el control de calidad de CHOETECH determina que están en condiciones de funcionamiento
● Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
● Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
No cubierto por la garantía:
● Productos sin comprobante de compra suficiente
● Productos perdidos o robados
● Artículos que han expirado su período de garantía
● Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
● Productos gratis
● Reparaciones a través de terceros
● Daños de fuentes externas
● Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)
● Compras de revendedores no autorizados
CHOETECH no es responsable de:
● Pérdida de datos ocasionada por el uso de productos CHOETECH
● Devolución de artículos personales enviados a CHOETECH
Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepaga proporcionada por CHOETECH, CHOETECH asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se produzca durante el tránsito. Al devolver artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se produzca durante el tránsito. CHOETECH no proporciona reembolsos por artículos dañados en tránsito por reclamos de garantía no relacionados con la calidad.

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