Póliza de garantía
¡Gracias por elegir nuestro producto! Nos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente satisfactorio. A continuación, se detallan los puntos de nuestra política de garantía:
Período de garantía
Ofrecemos una garantía limitada que cubre defectos en materiales y mano de obra durante 2 años a partir de la fecha de compra.
Cobertura de la garantía
Esta garantía incluye, entre otros:
- Defectos de fabricación
- Fallos de funcionamiento en condiciones de uso normal
- Desgaste prematuro de componentes o piezas según lo especificado en el manual del producto
Lo que no está cubierto
La garantía no cubre lo siguiente:
- Desgaste normal
- Productos sin prueba de compra suficiente
- Productos perdidos o robados
- Productos gratuitos
- Daños debido a mal uso, abuso, accidentes, uso comercial o incumplimiento de las instrucciones del producto
- Reparaciones o alteraciones realizadas por entidades de servicio no autorizadas
- Daños por desastres naturales como incendios, inundaciones, terremotos, etc.
Otras situaciones no especificadas en esta política
Cómo obtener el servicio de garantía
Si necesita servicio de garantía, siga estos pasos:
1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@choetech.com con prueba de compra (por ejemplo, recibo o correo electrónico de confirmación de pedido).
2. Describa el problema con el producto y, si es posible, proporcione fotos o vídeos.
Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo de 24 horas con más instrucciones para la reparación o el reemplazo.
Costos
- Todos los servicios de garantía son gratuitos dentro del período de garantía. Los clientes solo son responsables de los costos de envío hacia y desde nuestro centro de servicio.
- Para reparaciones fuera de garantía, ofrecemos un servicio de pago, cuyo costo dependerá de la condición específica del producto.
Otros términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de interpretar y tomar decisiones finales con respecto a los términos de la garantía. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web oficial.