DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Aceptamos devoluciones de productos que fueron enviados por nosotros y si el artículo está defectuoso debido a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o de baja calidad). Los artículos deben devolverse junto con el comprobante de compra.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Nosotros pagamos el envío de la devolución si el artículo estaba dañado, defectuoso o no coincide con la descripción del anuncio. El cliente debe pagar el envío de la devolución si devuelve el artículo porque cambió de opinión y es responsable del envío de la devolución.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Cualquier entrega fallida debido a errores de los clientes en la dirección de envío o a la falta de disponibilidad de los clientes, cualquier pérdida de productos debido a la seguridad de las áreas de vivienda de los clientes (siempre y cuando las empresas de envío confirmen que el pedido ha sido entregado) NO será elegible para devolución y reembolso.
Si su pedido contiene varios artículos, SOLO reembolsaremos la parte defectuosa, no el pedido completo.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento (2-5 días hábiles) antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@choetech.com
